購物說明

FIND JOY IN EACH DAY 肥德蓮專門店

付款方式說明


 
付款方式 :虛擬帳號(ATM匯款)、信用卡
 
⭕ 信用卡服務 
⭕ 虛擬帳號匯款轉帳:『 無需手續費 』之銀行:台灣土地銀行、元大銀行 、中國信託、台灣銀行、台新銀行 
❌ 無貨到付款
 
 
 
信用卡服務
 
按下「提交訂單」的按鈕後,畫面將自動跳轉至綠界科技的付款頁面,顧客需在該頁面填入正確的信用卡資訊及手機號碼,送出後會跳轉至綠界驗證頁面(未開 3D 驗證)或 發卡行 3D 驗證頁面(開啟 3D 驗證),顧客須輸入正確的驗證碼才能完成付款流程。

若顧客於操作過程中跳離 / 關閉付款頁面,基於金流端安全性考量將無法進入同一頁面再次付款,需重新下單。
(付款期限:請於進入綠界頁面的 10 分鐘內完成付款流程)

 
 
ATM 虛擬帳號
 
本金流服務由ECpay綠界科技提供,訂單結帳時將導向ECpay綠界科技的頁面。
提供一組一次性的「 ATM 虛擬帳號」,顧客可以至實體 ATM / 手機銀行 APP / 網路銀行透過銀行帳戶轉帳或繳費。
詳細請閱讀以下資訊:
  • 合作銀行:台灣土地銀行、元大銀行(原大眾) 、中國信託、台灣銀行、台新銀行。
  • 選擇以上任一銀行之金融卡並至同銀行ATM提款機進行轉帳享 0 元手續費;至他行ATM提款機則須支付跨行手續費 15 元。
  • 若無以上任一家銀行之金融卡,可任意選擇或點選其他金融機構進行付款,須支付跨行手續費 15 元。
  • 此付款方式不支援ATM櫃員機『無卡存款功能』以及臨櫃繳款(含無摺存款)。
 
請選擇您欲付款的銀行,並按下【取得ATM帳號】以取得您專屬的虛擬帳號。請務必記下這組虛擬帳號,訂單成立時您也會收到訂單成立通知EMAIL,您可透過此封EMAIL查詢虛擬帳號。因此請務必正確填寫您的EMAIL,以保障您的權益。取得虛擬帳號後,請務必於3天內,透過網路銀行、銀行APP、或至實體ATM操作轉帳,以免訂單被系統取消喪失優惠權益。(有看到帳號才算成功,若沒有看到帳號請重新購買。)
 
須注意:部分銀行在遇到顧客輸入錯誤的繳費金額、代碼超過期限仍進行繳費、顧客重複繳款的狀況時不會進行阻擋
因此「若代碼超過期限,請勿進行繳費。」
 
提醒您!訂單成立後須在3日內完成匯款,訂單才算成功否則系統會自動取消改訂單。
e.x.請在最後繳費期限23:59前匯款,若代碼超過期限請勿繳款。
 
如果使用綠界匯款導致訂單失敗該怎麼辦?

 

當匯款金額錯誤導致訂單失敗時,因為是透過第三方支付無法主動看到付款失敗的結果,在我們的後台顯示的仍是「尚未付款」以及『訂單失敗』的狀態,請主動與我們聯繫,幫助您向第三方支付申請退款。

 

退款需提供以下資訊:

1.ATM虛擬帳號

2.消費者原轉出帳戶資料存摺封面(銀行、分行、帳號、戶名)

3.繳費收據圖檔

待您提供資料後我們即可向第三方申請退款,退款作業需7~10個工作天。

 

 
 
 
另需告知大家,訂單一旦取消或匯款失敗後,系統會『自動』將此訂單釋出重新回補至庫存(這部份我們無法『 立即 』保留訂單讓您重新訂購)無法讓您重新匯款,因此匯款時請注意匯款金額以及帳號。

寄送方式說明


『 運送方式:黑貓冷凍宅配 』
1~2盒:$160
3~4盒:$225
5~10盒以上:$290
 
  • 出貨依照訂單順序,若有特定時段無法取貨,請將需求寫於備註欄內
    (舉例:如週三無法取貨,會「特別備註」在宅配單上請貨運公司「自行聯絡到貨日期」無法延後或提早出貨,僅能盡力配合,無法配合請勿下單。
  • 純手工製作出貨日期無法指定,出貨如需寄出前Email提醒(簡訊通知服務尚未開通)、「指定上下午時段」以及「宅配到貨前請司機電話通知」,請在訂購時備註。
  • 黑貓宅配週日沒有配送,收到物品後若條件允許儘早放入冷藏設備,若短時間沒有冷藏設備放在陰涼處即可並儘早放入冰箱。
  • 請務必再次確認收件人「中文」姓名、可聯絡到「手機電話」以及「地址」等資訊,以免無法收到商品。
 
訂單狀態問題
 
有預購成功訂單狀態會顯示
『 處理中 』
已完成匯款後訂單狀態會顯示
『 待核款 』
對到款項後訂單狀態會顯示
『 撿貨中 』撿貨中就是正在排隊製作~
已交付到黑貓宅急便寄送訂單狀態顯示
『 已配送 』已配送代表我們已將商品提交給貨運公司準備宅配,不代表已交付到您手中。
 
商品出貨當天會以Email通知,通常出貨都是1-3天就會收到囉!
 
包裹更改到貨日期或進度查詢 
如需宅配單號請聯絡我們,之後要更改送貨日期請直接跟宅配公司電話聯絡。我們僅能盡量配合,如會在意請勿下單。
記下包裹號碼後自行撥打黑貓客服 (02)412-8888給客服人員包裹號碼,即可查詢包裹狀態或更改到貨時間/日期。
(若有需求請詢問我們,Line:@enpatisserie 謝謝)
 
出貨順序問題
 
🈲 請勿催單
我們不是按照匯款順序出貨,會依商品口味種類齊全的訂單優先出貨。
 
🧊收到物品後請立即放入冷藏設備🧊
🧊收到物品後請立即放入冷藏設備🧊
🧊收到物品後請立即放入冷藏設備🧊
 
黑貓宅配週日沒有配送,收到物品後若條件允許儘早放入冷藏設備,若短時間沒有冷藏設備放在陰涼處即可並儘早放入冰箱。冷凍或冷藏皆可以,內附食用小卡說明,如是家人或管理員代收,請事先告知避免誤會。
 
外島宅配
 
訂購完成後,聯絡我們處理後續補足運費的問題。
 
配送注意事項
  • 請務必正確填寫各項資料(收件人/電話/地址),以免影響收貨與結帳權益!
  • 訂單成立後,所有訂單資料、付款確認信、出貨信都將透過EMAIL自動發送,因此請務必正確填寫您的EMAIL。
  • 若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、EMAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、製作問題等情況,出貨時間將順延,請您見諒。
  • 包裹寄出後,若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回,需請收件人補運費後再次寄出。
  • 以上配達時間為預估時間,實際配送狀況需依當地配送司機大哥為主,無法承諾配達時間,若有送禮、出國或其他特殊原因者,需自行承擔時效之風險。
  • 若遇天災不可抗拒之因素以及部分超商門市因週末不營業或其他特殊原因,包裹有可能需要更多的工作天數才能到達。

訂單相關說明


 
因網站系統關係 ,無法合併訂單與拆單 ,請確認後再下單(ㄧ筆訂單只能提供一個地址配送 )
無法延後或提早訂單,無法取消或更改訂單內容,只能提供更改收件地址(出貨當週以及前一週無法變更地址)。
我們會再開單日的一週內對帳,如超過一周沒有收到『已收款』的確認信請聯絡我們更改電子郵件(無法再次發送「已收款」的確認信)但之後出貨時會再用Email通知。
請正確填寫收件人姓名、電話、收件地址,以免影響後續出貨。(請盡量避免為了快速結帳亂填訂單資訊,影響我們的出貨流程)
嚴禁禁止訂購多筆『 重複訂單 』,只完成其中一筆的訂單,影響其他客戶的購買權利。累犯者我們只能黑名單,謝謝。

售後服務說明


 
 
 因疫情可能會影響以下服務
 
[無法保證指定上下午時段、無法選擇假日是否不收貨以及宅配後隔天到貨]
 
近期聽聞許多必須要低溫宅配的業者,因低溫物流運送不及導致產品失溫無法食用(尤其是雙北、桃園、新竹),黑貓也無法做出賠償。
 
在此剛好跟大家說一下我們的製作方式,首先瑪德蓮本身就是常溫甜點所以是可以常溫保存,關於奶油餡的部份,我們使用以殺菌的日本蛋白粉製作的瑞士蛋白奶油霜也是可以常溫保存。那為什麼要選擇冷凍宅配給大家呢?一來可以延長保存期限,再者是台灣氣候炎熱,不能說是不相信宅配物流的車,而是在食品安全上希望能更小心點。
 
總之肥德蓮系列的產品一直以來都屬於常溫可保存的甜點,差別在於賞味期限的長短。
如果您已經購買,又不小心收到好像已經退冰的產品,請1~2天內食用完畢(因為我們不會知道它被退冰多久了),介意的朋友就請不要購買,等疫情回穩低溫宅配恢復正常歡迎再購買。
 
(因宅配所產生的失誤,我們無法再補償給您請大家諒解,謝謝)
 
 
消保法規定「生鮮食品」不適用於消費者保護法第19條並不享有7天鑑賞期。
圖片僅供參考,以收到貨品實際狀況為主,商品收到後請錄影,若有任何問題會再做後續處理。

隱私權條款


資料收集及使用方式

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資料揭露 

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